Dans notre ville Safi, le supermarché devient un espace qui doit répondre aux besoins des clients, et en même temps, un carnaval où l’observateur peut faire des remarques pertinents :
¨ L’attente prend beaucoup de temps.
¨ La plupart des clients qui attendent sont des femmes.
¨ Les clients se dirigent surtout vers les rangées qui se trouvent au milieu.
¨ Les gens qui dirigent la caisse sont de sexe féminin.
¨ Les files d’attente sont cadencées : pas d’espace entre les gens, même pas de discussion entre eux.
¨ Les files d’attente ne sont pas bien organisées : il y a des caddies à gauche et à droite, des clients qui crient.
¨ Les clients, et surtout les femmes, paient les achats sans lire le reçu d’achat et parfois elles ont des difficultés à compter en dirhams.
¨ Toute la famille vient à la file d’attente pour payer son achat.
¨ Les caddies deviennent des voitures de course : le supermarché devient un parc d’enfants.
¨ A cause du désordre, la caissière arrive parfois à mélanger les achats des clients.
¨ La vision des gens qui attendent est accès sur celui qui va payer son achat et sur leurs sacs en plastique.
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